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Protezione acquisti

Se un acquisto "idoneo" (un articolo materiale soggetto a spedizione) non ti arriva o non corrisponde alla descrizione del venditore, ti rimborsiamo l'intero importo, incluse le spese di spedizione e di gestione. La Protezione acquisti copre tutti i tuoi acquisti online effettuati con PayPal, su eBay o su altri siti. Sei coperto anche quando invii un pagamento dal nostro sito. 

Quali sono le caratteristiche di un acquisto "idoneo"? 

La protezione si applica solo in caso di articoli materiali soggetti a spedizione e non proibiti dalla legge. Ecco alcuni esempi di oggetti che non corrispondono alla descrizione del venditore: acquisti un libro e ricevi un DVD; acquisti un articolo nuovo e ne ricevi uno usato; acquisti 3 articoli e ne ricevi 2; l'oggetto si danneggia durante la spedizione; l'articolo manca di componenti essenziali (non presenti nella descrizione del venditore); l'oggetto è un’imitazione del marchio da te acquistato. Ricorda che se l'oggetto corrisponde esattamente alla descrizione del venditore, ma non ti piace o hai cambiato idea, non potrai ricevere il rimborso. 

Quali sono le caratteristiche di un acquisto "non idoneo"? 

La protezione non si applica in caso di beni digitali (e-book, brani musicali, ecc.), servizi, proprietà, veicoli (di qualsiasi genere), oggetti su misura, voli e tutte le categorie di eBay annunci. La Protezione acquisti non copre, inoltre, gli oggetti acquistati di persona o il denaro che invii a familiari e amici. 

Come funziona? 

Per avviare la procedura della Protezione acquisti, devi aprire una contestazione nel Centro risoluzioni PayPal entro 45 giorni dalla data del pagamento. Se non giungi a un accordo soddisfacente con il venditore, converti la contestazione in reclamo entro 20 giorni dall'apertura della contestazione. Convertendo la contestazione in reclamo, cedi a PayPal il ruolo di prendere la decisione finale. Esamineremo il reclamo e prenderemo una decisione in conformità con le nostre Condizioni d'uso